مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تصفّح الإجابات حسب الموضوع، أو تواصل مباشرةً مع فريق الدعم لدينا — المتاح على مدار 24/5 وبعدة لغات.

ابحث في مركز المساعدة…
[email protected]
Help centre · 24/7مباشر

البدء

افتح حسابًا، وتحقّق من هويتك، ونفّذ صفقتك الأولى.

انقر على ‘فتح حساب’، وأكمل طلب التسجيل القصير عبر الإنترنت ببياناتك الشخصية، وارفع إثبات الهوية وإثبات العنوان للتحقق، ثم موّل حسابك. تتم الموافقة على معظم الحسابات في غضون دقائق، ويمكنك التدرّب على حساب تجريبي مجاني في أي وقت.

للوفاء بالتزامات الامتثال لدينا، نطلب بطاقة هوية رسمية تحمل صورة (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة) وإثبات عنوان حديثًا مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي صادر خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

نعم. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لفتح حساب تداول لدى OtoFX.

بالتأكيد. يمنحك حسابنا التجريبي المجاني رصيدًا افتراضيًا قدره $50,000 في ظل ظروف السوق الحقيقية ودون حد زمني، حتى تتعلّم المنصة وتختبر استراتيجياتك قبل التداول الحقيقي.

الحسابات

أنواع الحسابات والرافعة المالية والعملات الأساسية والإعدادات.

نقدّم ثلاثة حسابات حقيقية: حساب Standard (بدون عمولة مع spreads شاملة تبدأ من 1.0 pip)، وحساب Raw ECN (spreads خام تبدأ من 0.0 pips مع عمولة ثابتة قدرها $2 لكل lot)، وحساب Pro (عمولات مبنية على حجم التداول للمتداولين ذوي الأحجام الكبيرة). وتتيح جميع الحسابات الوصول إلى كل الأسواق.

في حساب Standard، تُدمج تكلفة التداول ضمن spread أوسع قليلًا ولا توجد عمولة منفصلة. أما في حساب Raw ECN، فتحصل على spreads خام بين البنوك تبدأ من 0.0 pips وتدفع عمولة ثابتة وشفافة قدرها $2 لكل lot لكل اتجاه — وهو خيار أرخص عادةً للمتداولين النشطين.

تعتمد الرافعة المالية على بلد إقامتك، والكيان الذي يُفتح حسابك لديه، والأداة التي تتداولها. وتخضع الرافعة المالية لعملاء التجزئة لحد أقصى في بعض الولايات القضائية؛ وقد يكون العملاء المحترفون مؤهلين لرافعة مالية أعلى. وتظهر لك الرافعة المالية المتاحة أثناء التسجيل.

يمكنك الاحتفاظ بحسابك بعدة عملات أساسية رئيسية، بما في ذلك USD وEUR وGBP. اختر العملة التي تناسب إيداعاتك على أفضل نحو لتقليل تكاليف التحويل.

الإيداعات والسحوبات

طرق التمويل وأوقات المعالجة وسياسة السحب.

يمكنك تمويل حسابك عبر بطاقة الخصم/الائتمان، والتحويل البنكي، ومجموعة من المحافظ الإلكترونية الشائعة وطرق الدفع المحلية. وعادةً ما تُضاف إيداعات البطاقات والمحافظ الإلكترونية فورًا.

لا يفرض OtoFX أي رسوم على الإيداعات أو السحوبات القياسية. وقد يفرض البنك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك رسومه الخاصة، وقد تُطبَّق تكاليف تحويل العملات إذا موّلت حسابك بعملة مختلفة عن العملة الأساسية لحسابك.

تُعالَج طلبات السحب في يوم العمل نفسه عند تقديمها قبل الموعد النهائي المحدد لدينا. ويعتمد الوقت الذي تصلك فيه الأموال بعد ذلك على طريقة الدفع الخاصة بك — فالمحافظ الإلكترونية عادةً ما تكون الأسرع، بينما قد تستغرق التحويلات البنكية من 1 إلى 3 أيام عمل.

تقتضي قواعد مكافحة غسل الأموال إعادة الأموال إلى مصدرها الأصلي. ولذلك تُعالَج عمليات السحب بإعادتها إلى البطاقة أو الحساب الذي أودعت منه، في حدود المبلغ المودَع، مع دفع أي أرباح عبر التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية.

شروط التداول

الـ spreads والعمولات والتنفيذ وعمليات المبادلة (swap) وأنواع الأوامر.

في حساب Raw ECN تبدأ الـ spreads من 0.0 pips مع عمولة ثابتة قدرها $2 لكل lot قياسي لكل اتجاه. والـ spreads متغيّرة وتعتمد على سيولة السوق الآنية؛ وعادةً ما تكون في أضيق حالاتها خلال ساعات التداول الأكثر نشاطًا.

يعتمد OtoFX نموذج ECN حقيقي بلا مكتب تداول (no-dealing-desk). وتُوجَّه الأوامر مباشرةً إلى مزوّدي السيولة من الفئة الأولى (tier-1) بمتوسط تنفيذ يبلغ نحو 12 مللي ثانية ومعدل تنفيذ يبلغ 99.9% — ودون إعادة تسعير.

تخضع المراكز المفتوحة طوال الليل لرسم مبادلة (swap) أو تمويل — مدينًا كان أم دائنًا — يعكس فارق أسعار الفائدة بين العملتين أو تكلفة الاحتفاظ بالأداة. وتُنشر أسعار المبادلة (swap) في المنصة، وقد تتوفّر خيارات خالية من المبادلة (swap-free).

يمكنك تداول أكثر من 1,000 أداة عبر الفوركس والمؤشرات والسلع والأسهم العالمية والعملات الرقمية — كلها من حساب واحد.

المنصات والأدوات

منصة OTOFX Platform والتطبيقات والأتمتة.

تتداول عبر منصة OTOFX Platform، المتاحة على الويب وسطح المكتب (Windows وmacOS) والهاتف المحمول (iOS وAndroid). وجميع الإصدارات متزامنة بالكامل، بحيث يرافقك حسابك ومراكزك وقوائم متابعتك عبر كل جهاز.

نعم. تدعم منصة OTOFX Platform أنواع الأوامر المتقدمة والمشروطة، ويمكن لعملاء Pro الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالتداول لتنفيذ الاستراتيجيات الخوارزمية، إلى جانب استضافة VPS مجانية لتشغيلها على مدار 24/5 بأدنى زمن استجابة.

نعم. تتيح لك تطبيقاتنا للهاتف المحمول فتح الصفقات وإدارتها، وتمويل حسابك، وضبط تنبيهات الأسعار، والوصول إلى الرسوم البيانية والتحليلات من أي مكان.

الامتثال والأمان

كيف تُحمى أموالك وبياناتك.

نعم. OtoFX مجموعة عالمية تعمل كياناتها في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا وأستراليا، ويلتزم كل منها بمعايير صارمة لحماية العملاء والامتثال. ويعتمد الكيان الذي تتداول معه على بلد إقامتك.

تُحفظ أموال العملاء في حسابات منفصلة لدى بنوك من الفئة الأولى (tier-1)، بمعزل عن أموال الشركة. كما تتضمن جميع الحسابات حماية من الرصيد السلبي، بحيث لا يمكن أن تخسر أكثر من رصيدك أبدًا.

نحمي بياناتك بتشفير بمستوى المصارف، وضوابط وصول صارمة، والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.

الشراكات

الوسطاء المعرِّفون والشركاء بالعمولة وبرامج العلامة البيضاء (white-label).

نقدّم شراكات الوسيط المعرِّف (IB)، والتسويق بالعمولة (CPA/تقاسم الإيرادات)، والعلامة البيضاء (white-label). ويكسب الشركاء عمولات تنافسية وشفافة مع تقارير آنية ودعم مخصص. تفضّل بزيارة صفحة ‘كن شريكًا’ لدينا للتقديم.

تُحتسب العمولات تلقائيًا وتُدفع وفق جدول منتظم مباشرةً إلى محفظة الشريك الخاصة بك، ومنها يمكنك السحب. وتتوفر تقارير كاملة عن الأداء والأرباح في لوحة تحكم الشريك الخاصة بك.

لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

فريق الدعم متعدد اللغات لدينا هنا لخدمتك في أي وقت تكون فيه الأسواق مفتوحة.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]