Términos y Condiciones

1. Acerca de nosotros y de estos Términos

OtoFX es la marca comercial de un grupo global de empresas relacionadas. La entidad concreta que suscribe este Contrato del Cliente contigo, y el marco de cumplimiento que resulta aplicable, dependen de tu país de residencia y se te confirman durante el proceso de apertura de la cuenta. Distintas entidades del grupo operan en el Reino Unido, la Unión Europea y Canadá, y todas mantienen estrictas normas de protección al cliente y de cumplimiento.

Estos Términos, junto con nuestra Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Ejecución de Órdenes, la Política de Conflictos de Interés y cualesquiera términos y anexos específicos de productos a los que se haga referencia en ellos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros y sustituyen cualquier acuerdo previo.

2. Definiciones

En estos Términos, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes palabras tienen los siguientes significados:

• “Cuenta” significa la cuenta de trading que abrimos y mantenemos para ti.
• “CFD” significa un contrato por diferencia, un derivado apalancado cuyo valor sigue a un instrumento subyacente.
• “Margen” significa los fondos necesarios para abrir y mantener una posición apalancada.
• “Orden” significa una instrucción para abrir o cerrar una posición o para ejecutar una transacción.
• “Plataforma” significa cualquier plataforma de trading, sitio web, aplicación o interfaz que ponemos a tu disposición.
• “Nosotros”, “nos” o “nuestro” designa a la entidad de OtoFX contratante; “tú” o “tu” designa al cliente.

3. Elegibilidad y apertura de cuenta

Para abrir una Cuenta debes tener al menos 18 años, plena capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y no residir ni ser nacional de ninguna jurisdicción en la que la prestación de nuestros servicios sea ilícita o en la que hayamos decidido no ofrecerlos.

La ley nos obliga a verificar tu identidad y el origen de tus fondos antes de que puedas operar. Aceptas facilitar información y documentación exacta, completa y actualizada para la verificación de identidad, la prevención de blanqueo de capitales (AML), la lucha contra la financiación del terrorismo y la verificación de listas de sanciones, así como notificarnos con prontitud cualquier cambio. Podemos negarnos a abrir una Cuenta, o suspender o cerrar una Cuenta existente, a nuestra discreción y conforme a la legislación aplicable.

4. Los servicios que prestamos

Prestamos un servicio de solo ejecución. Esto significa que ejecutamos tus Órdenes, pero no ofrecemos asesoramiento en materia de inversión, jurídica, fiscal ni financiera, y no formulamos recomendaciones personales. Cualquier comentario de mercado, análisis, herramienta o material educativo que proporcionemos tiene únicamente carácter informativo general y no debe considerarse asesoramiento.

Operamos sobre una base ECN (Electronic Communication Network) real para las cuentas elegibles, enrutando las Órdenes a proveedores de liquidez externos. Eres responsable de decidir si cada transacción es adecuada para ti a la luz de tus circunstancias, objetivos y apetito de riesgo.

5. Órdenes y ejecución

Cuando cursas una Orden, nos instruyes para operar en tu nombre. Adoptaremos todas las medidas suficientes para obtener el mejor resultado posible para ti conforme a nuestra Política de Ejecución de Órdenes, teniendo en cuenta el precio, el costo, la velocidad, la probabilidad de ejecución y otros factores relevantes.

Los precios cotizados son indicativos hasta que una Orden se ejecuta. En mercados volátiles o con poca liquidez, el precio de ejecución puede diferir del precio mostrado cuando enviaste la Orden (slippage), que puede ser positivo o negativo. No garantizamos que ninguna Orden, incluida una de stop-loss, se ejecute al nivel solicitado.

6. Margen, apalancamiento y protección de saldo negativo

El trading apalancado requiere que mantengas Margen suficiente en tu Cuenta en todo momento. Eres responsable de supervisar tu Cuenta y de asegurarte de cumplir los requisitos de Margen. Si tu nivel de Margen cae por debajo del umbral requerido, algunas o todas tus posiciones abiertas podrán cerrarse automáticamente (un “stop-out”), sin previo aviso, para limitar pérdidas adicionales.

Cuando corresponda, los clientes minoristas se benefician de la protección de saldo negativo, lo que significa que tus pérdidas en la Cuenta correspondiente se limitan a los fondos de esa Cuenta. Los clientes profesionales y algunas otras categorías de clientes pueden no beneficiarse de esta protección.

7. Costos, spreads, comisiones y swaps

Los costos de operar con nosotros pueden incluir spreads, comisiones, cargos de financiación overnight (swap), costos de conversión de divisa y, cuando corresponda, otras comisiones establecidas en nuestra tarifa publicada. En las cuentas Raw ECN cobramos spreads raw desde 0.0 pips más una comisión transparente por lot; en las cuentas Standard, el costo está incorporado en el spread.

Las posiciones que se mantienen abiertas más allá del rollover diario pueden generar un cargo o un abono de swap que refleja el diferencial de tasas de interés o el costo de mantenimiento. Nuestras comisiones y cargos se publican en nuestro sitio web y dentro de la Plataforma, y pueden modificarse conforme a estos Términos.

8. Depósitos, retiros y dinero de los clientes

Puedes financiar tu Cuenta utilizando los métodos de pago que ponemos a tu disposición. Mantenemos el dinero de los clientes minoristas en cuentas segregadas en entidades de crédito de primer nivel, separado de nuestros propios fondos, conforme a las normas aplicables sobre dinero de los clientes.

Para cumplir los requisitos de AML, los fondos se devuelven por lo general al origen del depósito hasta el importe depositado, y cualquier saldo restante se abona a una cuenta a tu nombre. Podemos rechazar o demorar un retiro cuando ello infrinja la legislación aplicable o nuestras políticas, o cuando exista una incidencia sin resolver en tu Cuenta.

9. Tus responsabilidades y conductas prohibidas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de tu Cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Aceptas no incurrir en abuso de mercado, manipulación, arbitraje abusivo o de latencia, el uso de ventajas desleales ni ninguna actividad ilícita. Podemos anular transacciones, ajustar Cuentas o adoptar otras medidas cuando determinemos razonablemente que se ha producido tal conducta.

10. Plataforma, datos y propiedad intelectual

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar nuestras Plataformas en tu propia operativa. Toda la propiedad intelectual de nuestros sitios web, Plataformas, contenidos y datos de mercado sigue siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Los datos de mercado se proporcionan para tu uso personal y no pueden redistribuirse.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, suspender el acceso o modificar las Plataformas, y no somos responsables de las pérdidas derivadas de la indisponibilidad, los errores, los retrasos o las interrupciones ajenos a nuestro control razonable.

11. Reconocimiento del riesgo

Operar con productos apalancados como forex y contratos por diferencia (CFD) conlleva un alto nivel de riesgo para tu capital y puede no ser adecuado para todos los inversores. Podrías perder sustancialmente más que tu depósito inicial en cuentas no protegidas e, incluso con protección de saldo negativo, podrías perder la totalidad de los fondos que depositas.

Al operar con nosotros, confirmas que comprendes la naturaleza y los riesgos de los productos apalancados y que has leído nuestra Divulgación de Riesgos independiente.

12. Conflictos de interés

Mantenemos y aplicamos disposiciones organizativas y administrativas eficaces para identificar, prevenir y gestionar los conflictos de interés que puedan surgir en el curso de la prestación de nuestros servicios. Un resumen de nuestra Política de Conflictos de Interés está disponible a solicitud y en nuestro sitio web.

13. Responsabilidad e indemnización

Nada en estos Términos excluye ni limita cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude. Con sujeción a ello, no somos responsables de pérdidas indirectas, especiales o consecuentes, ni de las pérdidas derivadas de las condiciones del mercado, de tus propias decisiones o de acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.

Aceptas indemnizarnos por las pérdidas, los costos y las responsabilidades en que incurramos razonablemente como consecuencia de tu incumplimiento de estos Términos, tu negligencia o tu conducta ilícita.

14. Suspensión, terminación e incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Contrato del Cliente mediante notificación conforme a estos Términos. Podemos suspender o cerrar tu Cuenta, cancelar Órdenes o cerrar posiciones abiertas cuando lo exija la ley, cuando incumplas estos Términos, cuando se produzca un supuesto de incumplimiento o para proteger nuestros intereses legítimos.

La terminación no afecta a los derechos devengados ni a las obligaciones pendientes, incluida la liquidación de las posiciones abiertas y el pago de cualesquiera importes adeudados.

15. Reclamaciones y resolución de disputas

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes presentar una reclamación conforme a nuestra política de Reclamaciones. Si no podemos resolver tu reclamación a tu satisfacción, es posible que tengas derecho a remitirla al defensor del cliente (ombudsman) o al régimen de compensación pertinente en tu jurisdicción; los detalles se facilitan en nuestra respuesta final.

16. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos cada cierto tiempo, por ejemplo para reflejar cambios en la legislación, en la práctica del mercado o en nuestros servicios. Te notificaremos los cambios sustanciales mediante un medio duradero o publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualesquiera obligaciones no contractuales que se deriven de ellos o guarden relación con ellos, se rigen por las leyes de la jurisdicción de la entidad de OtoFX contratante, y los tribunales de dicha jurisdicción tienen jurisdicción exclusiva, salvo que una norma imperativa aplicable disponga otra cosa.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en [email protected].