Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez les réponses par thème ou contactez directement notre équipe d'assistance — disponible 24/5 en plusieurs langues.

Rechercher dans le centre d'aide…
[email protected]
Help centre · 24/7En direct

Premiers pas

Ouvrez un compte, vérifiez votre identité et passez votre première transaction.

Cliquez sur « Ouvrir un compte », remplissez le court formulaire en ligne avec vos informations personnelles, téléchargez une preuve d'identité et un justificatif de domicile pour la vérification, puis approvisionnez votre compte. La plupart des comptes sont approuvés en quelques minutes, et vous pouvez vous entraîner à tout moment sur un compte démo gratuit.

Pour satisfaire à nos obligations de conformité, nous demandons une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire) ainsi qu'un justificatif de domicile récent, tel qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de trois mois.

Oui. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour ouvrir un compte de trading chez OtoFX.

Absolument. Notre compte démo gratuit vous offre $50,000 de fonds virtuels dans des conditions de marché réelles, sans limite de temps, afin que vous puissiez apprendre à utiliser la plateforme et tester vos stratégies avant de trader en réel.

Comptes

Types de comptes, effet de levier, devises de base et paramètres.

Nous proposons trois comptes réels : Standard (sans commission, avec des spreads tout compris à partir de 1.0 pip), Raw ECN (spreads bruts à partir de 0.0 pips avec une commission fixe de $2 par lot) et Pro (commissions basées sur le volume pour les traders à fort volume). Tous les comptes donnent accès à l'ensemble des marchés.

Sur le compte Standard, le coût du trading est intégré à un spread légèrement plus large et il n'y a pas de commission distincte. Sur le compte Raw ECN, vous bénéficiez de spreads interbancaires bruts à partir de 0.0 pips et payez une commission fixe et transparente de $2 par lot et par sens — généralement plus avantageuse pour les traders actifs.

L'effet de levier dépend de votre pays de résidence, de l'entité auprès de laquelle votre compte est ouvert et de l'instrument que vous négociez. L'effet de levier des clients particuliers est plafonné dans certaines juridictions ; les clients professionnels peuvent prétendre à un effet de levier plus élevé. L'effet de levier dont vous disposez est indiqué lors de l'inscription.

Vous pouvez détenir votre compte dans plusieurs grandes devises de base, dont l'USD, l'EUR et le GBP. Choisissez la devise qui correspond le mieux à vos dépôts afin de réduire les coûts de conversion.

Dépôts et retraits

Moyens d'approvisionnement, délais de traitement et politique de retrait.

Vous pouvez approvisionner votre compte par carte de débit/crédit, par virement bancaire ainsi que par une gamme de portefeuilles électroniques populaires et de moyens de paiement locaux. Les dépôts par carte et par portefeuille électronique sont généralement crédités instantanément.

OtoFX ne facture aucuns frais sur les dépôts ou retraits standard. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais, et des coûts de conversion de devises peuvent s'appliquer si vous approvisionnez votre compte dans une devise autre que la devise de base de votre compte.

Les demandes de retrait sont traitées le jour ouvré même lorsqu'elles sont soumises avant notre heure limite. Le délai pour que les fonds vous parviennent dépend ensuite de votre moyen de paiement — les portefeuilles électroniques sont généralement les plus rapides, tandis que les virements bancaires peuvent prendre 1–3 jours ouvrés.

Les règles de lutte contre le blanchiment d'argent exigent que les fonds soient restitués à leur source d'origine. Les retraits sont donc effectués vers la carte ou le compte à partir duquel vous avez déposé, à concurrence du montant déposé, tout bénéfice étant versé par virement bancaire ou par portefeuille électronique.

Conditions de trading

Spreads, commissions, exécution, swaps et types d'ordres.

Sur le compte Raw ECN, les spreads commencent à 0.0 pips avec une commission fixe de $2 par lot standard et par sens. Les spreads sont variables et dépendent de la liquidité du marché en temps réel ; ils sont généralement les plus serrés pendant les heures de forte activité.

OtoFX utilise un véritable modèle ECN sans desk de négociation (no-dealing-desk). Les ordres sont acheminés directement vers des fournisseurs de liquidité tier-1, avec une exécution moyenne d'environ 12 millisecondes et un taux d'exécution de 99.9 % — sans requotes.

Les positions maintenues ouvertes pendant la nuit (overnight) sont soumises à des frais ou à un crédit de swap (financement) qui reflètent le différentiel de taux d'intérêt entre les deux devises ou le coût de portage de l'instrument. Les taux de swap sont publiés sur la plateforme, et des options sans swap (swap-free) peuvent être disponibles.

Vous pouvez négocier plus de 1,000 instruments sur le forex, les indices, les matières premières, les actions mondiales et les cryptomonnaies — le tout depuis un seul compte.

Plateformes et outils

La OTOFX Platform, les applications et l'automatisation.

Vous tradez sur la OTOFX Platform, disponible sur le web, sur ordinateur (Windows et macOS) et sur mobile (iOS et Android). Toutes les versions sont entièrement synchronisées, de sorte que votre compte, vos positions et vos listes de surveillance vous suivent sur chaque appareil.

Oui. La OTOFX Platform prend en charge les types d'ordres avancés et conditionnels, et les clients Pro peuvent accéder à notre API de trading pour des stratégies algorithmiques, ainsi qu'à un hébergement VPS gratuit pour les exécuter 24/5 avec une latence minimale.

Oui. Nos applications mobiles vous permettent d'ouvrir et de gérer des transactions, d'approvisionner votre compte, de définir des alertes de prix et d'accéder aux graphiques et aux analyses où que vous soyez.

Conformité et sécurité

Comment vos fonds et vos données sont protégés.

Oui. OtoFX est un groupe mondial dont les entités opèrent au Royaume-Uni, dans l'UE, au Canada et en Australie, chacune respectant des normes strictes de protection des clients et de conformité. L'entité avec laquelle vous tradez dépend de votre pays de résidence.

Les fonds des clients sont détenus sur des comptes ségrégués auprès de banques tier-1, séparés des fonds de la société. Tous les comptes incluent également une protection contre les soldes négatifs, de sorte que vous ne pouvez jamais perdre plus que votre solde.

Nous protégeons vos données grâce à un chiffrement de niveau bancaire, à des contrôles d'accès stricts et au respect des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD du Royaume-Uni et de l'UE. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Partenariats

Apporteurs d'affaires (IB), affiliés et programmes en marque blanche.

Nous proposons des partenariats d'apporteur d'affaires (Introducing Broker, IB), d'affiliation (CPA/partage de revenus) et en marque blanche. Les partenaires perçoivent des commissions compétitives et transparentes, avec des rapports en temps réel et une assistance dédiée. Consultez notre page Devenir partenaire pour postuler.

Les commissions sont calculées automatiquement et versées à intervalles réguliers, directement sur votre portefeuille partenaire, d'où vous pouvez les retirer. Un rapport complet sur les performances et les gains est disponible dans votre tableau de bord partenaire.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe d'assistance multilingue est à votre disposition dès que les marchés sont ouverts.

Envoyer un e-mail à [email protected]